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Formation Accueil, Gestion des clients et des situations difficiles à Besançon (2 jours)

Session du 11 Mai 2026 au 12 Mai 2026 à Besançon - 25000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 25 Mai 2026 au 26 Mai 2026 à Besançon - 25000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 08 Juin 2026 au 09 Juin 2026 à Besançon - 25000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 22 Juin 2026 au 23 Juin 2026 à Besançon - 25000 Obtenir un devis Gratuit
Session du 06 Juillet 2026 au 07 Juillet 2026 à Besançon - 25000 Obtenir un devis Gratuit

Durée2 jours soit 14 heures

ProximitéCliquez ici pour changer de ville

Session Garantie0 Annulation

Tarif/jourÀ partir de 790€ HT

Programme PDFCliquez ici pour le télécharger

SATISFACTION 98% de recommandation

Accueil, Gestion des clients et des situations difficiles

Objectifs de la formation

  • Adopter et adapter l'accueil attitude aux clientèles difficiles et en toute circonstancee l'objectif de formation
  • Maîtriser les méthodes et moyens pour résoudre et désamorcer les conflits avec les clientèles difficiles
  • Mettre en place un plan d'action de mesures préventives

Pré-requis

Aucun

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Public cible

Personnel en situation d'accueil/relation clients

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Programme de la formation

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Accueil, Gestion des clients et des situations difficiles Détail du programme

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  • Compétences formateur
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  • Organisation globale
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  • Proximité
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