La gestion de la relation client en marketing (CRM)
Objectifs de la formation
- Intégrer les fondamentaux du marketing relationnel
- Définir la valeur client client potentiel nouveau client client actif ancien client
- Appliquer une stratégie et des techniques du marketing relationnel pour valoriser son capital coeur de cible
- Concevoir une démarche et un cahier des charges crm
- Définir la valeur client client potentiel, nouveau client, client actif, ancien client
- Appliquer une stratégie et des techniques du marketing relationnel pour valoriser son capital coeur de cible
- Définir la valeur client client potentiel, nouveau client, client actif, ancien client
- Appliquer une stratégie et des techniques du marketing relationnel pour valoriser son capital coeur de cible
Pré-requis
Aucune connaissance préalable n'est requise pour suivre cette formation
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Public cible
Directeur, manager commercial, responsable CRM, chargé de marketing relationnel, responsable marketing
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Programme de la formation
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